女子网购一套桌椅,拆开一看气昏了头,客服:谁让你拆开了?

时间:2019-08-21 来源: 专栏

随着互联网的不断发展,现在可以说它是互联网时代。如今,网络的发展为人们的生活带来了很多便利。在线购物也极大地改变了人们的生活方式,因为只有每个人都需要用手机购买所需的东西。

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在网上购物的同时,快递的作用也很明显。如果你不必离开家,有人会把它交给你,节省时间和便利,但网上购物也有风险,因为很难知道货物没有真正的质量,这是不可避免的会遇到一些买家展示和卖家展示不符的问题,只发到手上打开快递才能验证,如果质量不满意或者质量完全不一致,那很烦人,周女士最近是因为自己网上购物桌椅在打开后会被炸毁。客户服务的服务态度也非常不友好。到底是怎么回事?带你去看看。

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周女士在网上购物平台上看到了一套桌椅。只是商店正在做促销活动。每把椅子都是60元,所以她就买了。周也觉得她正在利用它,但在收到货后,她打开了它。包裹傻眼了。我买的椅子和卖家描述的椅子不一样。她收到的椅子是海绵和泡沫。质量非常差。我以为它可能只是主席。我没想到所有的物品都被拆开了。就像这样。椅子上的海绵烂了又脏了。这看起来像二手货。椅子制成的板子都很糟糕,填料是泡沫,支撑骨架也是一些生锈的回收材料!

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周女士很气愤,找到专卖店,这家店的客服表示,退款需要承担运费,并表示:买这个东西,谁让你打开它?周女士也是一个反驳:不要打开它,看看谁知道里面的质量,周女士也坚持要求退货,对方说可以退货,但要承担100元的运费,女士周必须不同意,自己买。主席因质量负责运费。

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后来,周女士也联系了媒体,并希望媒体可以帮助自己。当记者联系卖方时,卖方说她不知道,需要进一步核实。如果情况属实并且愿意承担运费,只要周女士回来,客服就是新员工。培训的便利性尚未到位。在这种情况下,它也向周女士道歉。最后,双方也在成功谈判。周女士退货,卖家前来承担运费。

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对于这件事,我希望商家可以加强对客服人员的培训。由于客人的态度,不要失去消费者的信任。我相信很多网民在网上购物时遇到过类似的事情。物品的质量是不够的。当你买东西时,你必须更多地看待它。

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